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購物須知

【物流配送說明】

商品出貨時間：
一般在訂單成立後，最晚於隔日出貨，如遇週末或國定假日， 將會於假期結束後的第一個工作日出貨。
如遇訂單較多，出貨日期可能會延遲1～2日。請以實際出貨日為準，還請多多包涵。

商品配送時間：
超商店到店取貨：7-11、全家，預計3日內送達。萊爾富、OK，預計3～5日送達。
宅配到府：出貨後預計1～2日送達。
*如遇電商大節日，物流配送速度將有所延遲，敬請見諒。

特殊配送情況：
非現貨商品於訂製商品，請以商品內文公佈之實際出貨排程為主。
訂單商品如有現貨、訂製商品或非現貨商品，會待所有商品完成後再進行配送。
訂單若有異常，客服人員會以email聯繫通知。

【退換貨政策】
Do Up Shoelace提供七天鑑賞期，計算時間為商品簽收的隔日算起七日。鑑賞期不代表試用期，請保持商品為全新狀態下，得辦理退貨。超過七日鑑賞期即無法辦理退換貨。

無法退換貨之商品：
訂製長度、寬度之商品等客製化服務，請恕無法退換貨。

如何申請退換貨：
請透過Line@客服或是IG訊息聯繫我們。
如要退貨：請告知訂單編號、申請退貨之商品、退貨原因、退款帳戶（信用卡不用提供）
如要換貨：請告知訂單編號、申退換貨之商品、換貨原因、欲更換之商品規格
我們在收到通知後會盡快為您進行退換貨服務，請於同意接受退換貨服務日的三日內寄出商品，逾期將取消退換貨申請。

退運說明：
1、瑕疵商品或為我司配送錯誤，運費為我司負擔。
2、非瑕疵商品或個人因素退貨，須自行負擔退貨運費。
3、如部分退貨，導致訂單未達免運優惠門檻，退款金額將扣除優惠運費差額。
4、非瑕疵商品或為個人因素申請換貨，訂單滿1000元可享免費更換一次，未滿1000元需自付來回運費。

退運方式：
請以包裝材積大小決定超商店到店或宅配取件退回，待與客服人員聯繫後，依照指示退回欲退換貨之商品。

退款須知：
1、結帳時使用轉帳或貨到付款者，待退貨商品收到，並經由工作人員確認商品無誤，我們將於七個工作天內退款至您所提供之帳戶。
2、結帳時選擇信用卡者，待退貨商品收到，並經由工作人員確認商品無誤，我們將於七個工作天內為您辦理刷退，請您留意下期帳單，實際入帳日期依各銀行入帳日有所差異。